よくある質問

よくある質問 一覧

質問と回答

ご質問 夜間、休日でも対応してもらえるの?
回答 はい。24時間365日、いつでも対応できる体制を整えております。
フリーダイヤル(0120-9674-95 )もございます。お気軽にお申しつけください。
ご質問 依頼して、どれくらいの時間で来てくれるの?
回答

長崎市内の場合、日中(○時~○時)であれば30分~1時間以内、前記以外(夜間)は1時間~1時間半以内にお伺いします。

時津・長与・野母・伊王島・西海・諫早市・大村市の場合、ご連絡時に、最短でどれくらいで来れるか案内致します。ご連絡いただければモレンジャー(弊社スタッフ)がお客様のもとに迅速に駆けつけます。

ご質問 御社のスタッフが来てくれるの?
回答 弊社、IR理想修理専属の専門スタッフ(モレンジャー)がお伺いします。
専門の業者による修理が必要となる場合も、自社スタッフが作業終了まで立ち合います。
ご質問 御見積りだけでも依頼できますか?また、御見積りに料金は発生しますか?
回答 御見積りだけの依頼でも、気軽にお問い合わせください。もちろん、御見積りは無料です。
ただし、ご家庭(個人さん)の場合、トイレの詰まりひとつにしても、様々な原因が考えられますので、一度訪問させていただき現場の状況を確認した後のご提示となります。
ご質問 御見積り金額より、金額が高くなることはありませんか?
回答

御見積りは、お客様のもとへ訪問させていただき現場を確認した後、提示となりますので、ほとんどの場合、御見積り金額より高くなることはありません。

しかしながら、修理を進めていくうえで、部品などの交換が必要な場合などは、別途料金が発生する場合があります。その際も、事前にお客様に了解を得てから手配をいたしますのでご安心ください。

ご質問 修理の作業時間は、どれくらいかかりますか?
回答 例えば、水周りのトラブルであれば、修理時間に1時間程度お時間をいただいております。
ご質問 支払い方法は?
回答 修理後、現金にてお支払いただいております。カードでのお支払いは、お取り扱いしておりません。
ご質問 水周りのトラブルは、どれくらいの費用がかかりますか?
回答 トイレつまりの場合は(出張費込で)、5,250円(税込)承っております。
料金は、内容や状態により異なります。 詳しくは「価格一覧表」をご覧ください。
ご質問 対応エリアを教えてください。
回答 長崎市を中心に、その近隣(時津・長与・野母・伊王島・西海・諫早市・大村市)も対応いたします。
※その他の地域の方は一度お問い合わせください。
ご質問 修理後のアフターフォローは、どうなっていますか?
回答 修理後、すぐに同じようなトラブルが起きた場合は、無償にて対応させていただきます。

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